Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại p11us

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập trên điện thoại, p11us chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
p11us Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại p11us
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách p11us bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống p11us đều đi qua mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — đây là lớp bảo vệ tự động, không cần bạn bật thêm gì. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của p11us qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của p11us để được hướng dẫn từng bước về yêu cầu quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách p11us xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đúng cổng thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen thuộc và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hệ thống tự động gửi mã OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận được OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời tài khoản.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên các nền tảng khác.